1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") rigen las relaciones contractuales entre:
- Lumina Systèmes, inscrita en el Registro Mercantil de Meaux con el número SIREN 102 161 841, en adelante "el Prestador"
- Toda persona física o jurídica que suscriba un abono al servicio Maître AO, en adelante "el Cliente"
Maître AO es un servicio en línea (SaaS) de asistencia en la respuesta a licitaciones públicas, que ofrece el análisis de Pliegos de Consulta de Empresas (DCE) y la generación de documentos de respuesta (memorias técnicas, documentos administrativos).
2. Aceptación de las CGV
La suscripción a un abono implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV. El Cliente reconoce haber leído las CGV antes de la suscripción y las acepta sin reservas.
El Prestador se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
3. Descripción del Servicio
3.1 Funcionalidades
Maître AO ofrece las siguientes funcionalidades según la oferta suscrita:
- Análisis automatizado de documentos DCE (reglamento de consulta, CCAP, CCTP, etc.)
- Generación de memorias técnicas personalizadas
- Generación de documentos administrativos (certificados, declaraciones)
- Gestión de perfil de empresa para personalización de respuestas
- Exportación de documentos generados en formatos DOCX y PDF
3.2 Ofertas y tarifas
- 1 análisis de DCE de por vida
- tamaño DCE máx. 50 MB
- 1 lote único (sin multi-lote)
- vigilancia IA: 1 escaneo de por vida (3 resultados visibles)
- alertas por email: 1×/semana o desactivadas
- 1 usuario
- sin generación de memoria técnica ni documentos administrativos
- sin exportación PDF/DOCX
- 3 análisis de DCE al mes
- tamaño DCE máx. 150 MB
- hasta 3 lotes analizables por DCE con puntuación GO/NO-GO individual
- 2 propuestas técnicas por mes (1 propuesta = 1 lote)
- vigilancia IA: 3 escaneos/semana (1/día máx.)
- alertas por email: 3×/semana, 1×/semana o desactivadas
- 1 usuario (sin equipo)
- generación de memoria técnica y documentos administrativos incluida
- cumplimiento del marco de propuesta impuesto por el comprador
- exportación PDF/DOCX
- sin regeneración de memoria
- 7 análisis de DCE al mes
- tamaño DCE máx. 500 MB
- hasta 7 lotes analizables por DCE con puntuación GO/NO-GO individual
- 5 propuestas técnicas por mes (1 propuesta = 1 lote)
- vigilancia IA: 7 escaneos/semana (1/día máx.)
- alertas por email: diarias, 3×/semana, 1×/semana o desactivadas
- hasta 3 miembros de equipo
- generación de memoria técnica y documentos administrativos incluida
- cumplimiento del marco de propuesta impuesto por el comprador
- exportación PDF/DOCX
- soporte prioritario (< 24h)
- sin regeneración de memoria
- 15 análisis de DCE al mes
- tamaño DCE máx. 1 GB
- hasta 15 lotes analizables por DCE con puntuación GO/NO-GO individual
- 10 propuestas técnicas por mes (1 propuesta = 1 lote)
- vigilancia IA: 14 escaneos/semana (2/día máx.)
- alertas por email: diarias, 3×/semana, 1×/semana o desactivadas
- hasta 5 miembros de equipo
- generación de memoria técnica y documentos administrativos incluida
- cumplimiento del marco de propuesta impuesto por el comprador
- exportación PDF/DOCX
- soporte prioritario (< 24h)
- estadísticas avanzadas
- más allá de 15 análisis IA o 15 lotes por DCE: oferta Enterprise a medida
Más allá de 15 análisis al mes, contáctenos para una oferta Enterprise personalizada.
IVA : Los precios se indican sin impuestos. IVA no aplicable (artículo 293 B del CGI francés). Las tarifas anuales se benefician de un descuento del 10% respecto a la tarifa mensual.
3.3 Limitaciones
El Servicio utiliza inteligencia artificial para generar documentos. El Cliente reconoce que:
- Los documentos generados son propuestas que deben adaptarse y verificarse
- El Prestador no garantiza el éxito de las respuestas a licitaciones
- La responsabilidad final de los documentos presentados corresponde al Cliente
3.4 Revisión de tarifas
El Prestador se reserva el derecho de revisar sus tarifas en caso de un aumento significativo de los costes de sus proveedores tecnológicos (en particular los servicios de inteligencia artificial, alojamiento e infraestructura) en los que se basa el funcionamiento del Servicio.
En caso de revisión tarifaria, el Cliente será informado por email al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las nuevas tarifas. El Cliente podrá entonces cancelar su suscripción sin coste antes de la fecha de aplicación de las nuevas tarifas.
Las suscripciones anuales en curso se benefician de una garantía de precio hasta su fecha de vencimiento. La revisión tarifaria solo se aplicará en la siguiente renovación.
4. Suscripción y pago
4.1 Creación de cuenta
El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta de usuario con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
4.2 Suscripción
Las suscripciones se contratan por un período de un mes, renovadas tácitamente en cada vencimiento. El pago se realiza por anticipado, al inicio de cada período de suscripción.
4.3 Medios de pago
Los pagos están asegurados por Stripe y aceptan tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express). El Prestador no almacena ningún dato bancario.
4.4 Facturación
Se emite automáticamente una factura con cada pago y se envía por correo electrónico. Las facturas también están disponibles en el área de cliente.
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos de suministro de contenido digital no proporcionado en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor.
Al suscribirse al Servicio, el Cliente acepta expresamente que la ejecución comience inmediatamente y renuncia a su derecho de desistimiento.
Excepción: Si el Cliente no ha utilizado ninguna funcionalidad del Servicio en los 14 días siguientes a la suscripción, puede solicitar un reembolso íntegro contactando a contact@maitre-ao.fr.
6. Rescisión
6.1 Rescisión por el Cliente
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente. La cancelación surte efecto al final del período de suscripción en curso. No se efectúa ningún reembolso proporcional por el período restante.
6.2 Rescisión por el Prestador
El Prestador puede rescindir la suscripción en caso de:
- Impago tras requerimiento sin efecto durante 15 días
- Violación de las presentes CGV
- Uso fraudulento o abusivo del Servicio
6.3 Consecuencias de la rescisión
Tras la rescisión, el acceso al Servicio se desactiva. El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos (perfil de empresa, documentos generados) en un plazo de 30 días tras la rescisión.
7. Propiedad intelectual
7.1 Propiedad del Prestador
El Servicio, su interfaz, algoritmos y documentación son propiedad exclusiva del Prestador. El Cliente se beneficia de un derecho de uso personal, no exclusivo y no transferible, limitado a la duración de la suscripción.
7.2 Propiedad del Cliente
El Cliente sigue siendo propietario de los documentos que sube (DCE) y de los documentos generados por el Servicio. El Prestador no reclama ningún derecho sobre estos contenidos.
8. Responsabilidad
8.1 Obligaciones del Prestador
El Prestador se compromete a proporcionar el Servicio con diligencia y según las reglas del arte. Se trata de una obligación de medios y no de resultado.
8.2 Limitaciones de responsabilidad
El Prestador no será responsable de:
- El contenido de los documentos generados por inteligencia artificial
- Las decisiones tomadas por el Cliente basándose en los análisis proporcionados
- El éxito o fracaso de las respuestas a licitaciones
- Las interrupciones temporales del Servicio por mantenimiento
- Los daños indirectos (pérdida de facturación, datos, etc.)
En cualquier caso, la responsabilidad del Prestador se limita a las sumas abonadas por el Cliente durante los últimos 12 meses.
8.3 Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar información exacta y actualizada
- Verificar y adaptar los documentos generados antes de su uso
- Utilizar el Servicio conforme a su destino
- No revender ni compartir su acceso al Servicio
9. Disponibilidad y mantenimiento
El Prestador se esfuerza por garantizar la disponibilidad del Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, el Servicio puede interrumpirse temporalmente para operaciones de mantenimiento.
Los mantenimientos programados se notificarán con al menos 48 horas de antelación. Los mantenimientos de emergencia pueden realizarse sin previo aviso en caso de riesgo para la seguridad del Servicio.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, accesible en el Sitio. Al utilizar el Servicio, el Cliente reconoce haber leído esta política.
11. Mediación
En caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. El Prestador está adherido al siguiente servicio de mediación:
Mediador de consumo : Médiateur de la consommation — sera désigné dès immatriculation de la société
Sitio web : www.mediation-conso.fr
El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, y tras el fracaso del procedimiento de mediación, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Para los Clientes profesionales, el tribunal competente será el del domicilio social del Prestador.
13. Disposiciones diversas
Si alguna disposición de las presentes CGV es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor. El hecho de que el Prestador no haga valer un incumplimiento del Cliente de alguna de sus obligaciones no se interpretará como una renuncia a hacerlo valer posteriormente.
14. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes CGV:
Correo electrónico : contact@maitre-ao.fr
Dirección : Marne-la-Vallée, France