Conditions générales d'utilisation

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") regolano i rapporti contrattuali tra:

• Lumina Systèmes, iscritta al Registro Imprese di Meaux con il numero SIREN 102 161 841, di seguito "il Fornitore"
• Qualsiasi persona fisica o giuridica che sottoscriva un abbonamento al servizio Maître AO, di seguito "il Cliente"

Maître AO è un servizio online (SaaS) di assistenza alla risposta alle gare d'appalto pubbliche, che offre l'analisi dei Dossier di Consultazione delle Imprese (DCE) e la generazione di documenti di risposta (memorie tecniche, documenti amministrativi).

2. Accettazione delle CGV

La sottoscrizione di un abbonamento implica l'accettazione piena e completa delle presenti CGV. Il Cliente riconosce di aver preso visione delle CGV prima della sottoscrizione e di accettarle senza riserve.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno notificate al Cliente via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.

3. Descrizione del Servizio

3.1 Funzionalità

Maître AO offre le seguenti funzionalità in base all'offerta sottoscritta:

• Analisi automatizzata di documenti DCE (regolamento di consultazione, CCAP, CCTP, ecc.)
• Generazione di memorie tecniche personalizzate
• Generazione di documenti amministrativi (certificati, dichiarazioni)
• Gestione del profilo aziendale per la personalizzazione delle risposte
• Esportazione dei documenti generati nei formati DOCX e PDF

3.2 Offerte e tariffe

Oltre 15 analisi al mese, contattateci per un'offerta Enterprise personalizzata.

IVA : I prezzi sono indicati al netto delle imposte. IVA non applicabile (articolo 293 B del CGI francese). Le tariffe annuali beneficiano di uno sconto del 10% rispetto alla tariffa mensile.

3.3 Limitazioni

Il Servizio utilizza l'intelligenza artificiale per generare documenti. Il Cliente riconosce che:

• I documenti generati sono proposte da adattare e verificare
• Il Fornitore non garantisce il successo delle risposte alle gare d'appalto
• La responsabilità finale dei documenti presentati spetta al Cliente

3.4 Revisione tariffaria

Il Fornitore si riserva il diritto di rivedere le proprie tariffe in caso di aumento significativo dei costi dei propri fornitori tecnologici (in particolare servizi di intelligenza artificiale, hosting e infrastruttura) su cui si basa il funzionamento del Servizio.

In caso di revisione tariffaria, il Cliente sarà informato via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove tariffe. Il Cliente potrà quindi annullare il proprio abbonamento senza costi prima della data di applicazione delle nuove tariffe.

Gli abbonamenti annuali in corso beneficiano di una garanzia di prezzo fino alla loro scadenza. La revisione tariffaria si applicherà solo al rinnovo successivo.

4. Sottoscrizione e pagamento

4.1 Creazione dell'account

L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account utente con un indirizzo email valido e una password sicura. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

4.2 Abbonamento

Gli abbonamenti sono sottoscritti per un periodo di un mese, rinnovati tacitamente ad ogni scadenza. Il pagamento viene effettuato in anticipo, all'inizio di ogni periodo di abbonamento.

4.3 Metodi di pagamento

I pagamenti sono protetti da Stripe e accettano carte bancarie (Visa, Mastercard, American Express). Il Fornitore non conserva alcun dato bancario.

4.4 Fatturazione

Una fattura viene emessa automaticamente ad ogni pagamento e inviata via email. Le fatture sono disponibili anche nell'area clienti.

5. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore.

Sottoscrivendo il Servizio, il Cliente accetta espressamente che l'esecuzione inizi immediatamente e rinuncia al proprio diritto di recesso.

Eccezione: Se il Cliente non ha utilizzato alcuna funzionalità del Servizio nei 14 giorni successivi alla sottoscrizione, può richiedere un rimborso integrale contattando contact@maitre-ao.fr.

6. Risoluzione

6.1 Risoluzione da parte del Cliente

Il Cliente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla propria area clienti. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di abbonamento in corso. Non viene effettuato alcun rimborso proporzionale per il periodo restante.

6.2 Risoluzione da parte del Fornitore

Il Fornitore può risolvere l'abbonamento in caso di:

• Mancato pagamento dopo diffida rimasta senza effetto per 15 giorni
• Violazione delle presenti CGV
• Utilizzo fraudolento o abusivo del Servizio

6.3 Conseguenze della risoluzione

Alla risoluzione, l'accesso al Servizio viene disattivato. Il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati (profilo aziendale, documenti generati) entro 30 giorni dalla risoluzione.

7. Proprietà intellettuale

7.1 Proprietà del Fornitore

Il Servizio, la sua interfaccia, i suoi algoritmi e la sua documentazione sono proprietà esclusiva del Fornitore. Il Cliente beneficia di un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata dell'abbonamento.

7.2 Proprietà del Cliente

Il Cliente resta proprietario dei documenti che carica (DCE) e dei documenti generati dal Servizio. Il Fornitore non rivendica alcun diritto su questi contenuti.

8. Responsabilità

8.1 Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si impegna a fornire il Servizio con diligenza e secondo le regole dell'arte. Si tratta di un'obbligazione di mezzi e non di risultato.

8.2 Limitazioni di responsabilità

Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per:

• Il contenuto dei documenti generati dall'intelligenza artificiale
• Le decisioni prese dal Cliente sulla base delle analisi fornite
• Il successo o il fallimento delle risposte alle gare d'appalto
• Le interruzioni temporanee del Servizio per manutenzione
• I danni indiretti (perdita di fatturato, dati, ecc.)

In ogni caso, la responsabilità del Fornitore è limitata alle somme versate dal Cliente nel corso degli ultimi 12 mesi.

8.3 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni esatte e aggiornate
• Verificare e adattare i documenti generati prima dell'utilizzo
• Utilizzare il Servizio conformemente alla sua destinazione
• Non rivendere o condividere il proprio accesso al Servizio

9. Disponibilità e manutenzione

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, il Servizio può essere temporaneamente interrotto per operazioni di manutenzione.

Le manutenzioni programmate saranno notificate con almeno 48 ore di anticipo. Le manutenzioni d'emergenza possono essere effettuate senza preavviso in caso di rischio per la sicurezza del Servizio.

10. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Politica sulla Privacy, accessibile sul Sito. Utilizzando il Servizio, il Cliente riconosce di aver preso visione di questa politica.

11. Mediazione

In caso di controversia, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori. Il Fornitore aderisce al seguente servizio di mediazione:

Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, e dopo il fallimento della procedura di mediazione, i tribunali francesi saranno gli unici competenti.

Per i Clienti professionali, il tribunale competente sarà quello della sede legale del Fornitore.

13. Disposizioni varie

Se una disposizione delle presenti CGV viene dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno in vigore. Il fatto che il Fornitore non faccia valere un inadempimento del Cliente di uno dei suoi obblighi non potrà essere interpretato come una rinuncia a farlo valere successivamente.

14. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV:
Email : contact@maitre-ao.fr
Indirizzo : Marne-la-Vallée, France